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Pedidor Aduanero Nivel 1 – SIGAD

Este curso-taller permite capacitar en términos formativos al personal de áreas técnicas que requieren dotar y capacitar personal calificado competente en la generación de documentos aduaneros para los procesos de ingreso y salida de mercancías, específicamente asociada al rol que cumplen los ejecutivos de cuentas y pedidores arancelarios, oficios claves en el desarrollo de las agencias de aduanas, como también a personal especializado en materias de comercio exterior de las empresas.

Objetivos del Programa: Desarrollar competencias laborales para que un ejecutivo de cuentas o un pedidor arancelario pueda ejecutar una tarea acorde a los estándares normativos aduaneros y brindar una completa asesoría al cliente frente a la necesidad de realizar una operación de comercio exterior, cautelando la pertinencia, el reglamento de operaciones aduaneras vigente, los documentos mercantiles requeridos, realización de análisis evaluativo considerando tipo de mercancía, lugares de origen, procedencia y destino, elaboración y revisión de documentos, clasificación y valoración de las mercancías en atención a la normativa jurídica legal, conformación de descriptores de mercancías, aplicación de tratados y acuerdos comerciales, validación de las autorizaciones sanitarias, SAG, ISP, Seremi, procesos de tramitación aduanera, potenciar y actualizar habilidades técnicas para mejorar la gestión operativa y las buenas prácticas laborales, en el contexto de la normativa legal vigente con atención al cliente y alcanzar la ejecución del resultado de análisis realizado.

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Redacción Comercial

El taller propuesto tiene un formato interactivo a través de una modalidad virtual con actividades
sincrónicas y asincrónicas, la metodología es práctica y tiene por objetivo fortalecer las competencias de redacción de los asistentes como un elemento fundamental para el desarrollo laboral y profesional. Bajo este enfoque los participantes aprenden analizando casos reales, corrigiendo errores de forma y fondo para evitar ambigüedades y mejorar el nivel de efectividad de su comunicación escrita.

UNIDADES Y CONTENIDO

I Escritura: La situación y la adecuación comunicativa. Propósito comunicativo. El modo de organización, textual expositivo y argumentativo. Estructura de la carta y correo electrónico.

APRENDIZAJE ESPERADO

Reconocen la producción escrita como un proceso. Diferencian entre ideas, párrafo y texto. Reconocen la intención comunicativa de textos escritos. Adecuan la escritura a las características de la situación comunicativa.

METODOLOGÍA

Clases expositivas con interacción de la audiencia a través de videoconferencia por zoom y plataforma
Moodle. Observación de Modelos Ejercitación individual y grupal. Evaluación formativa y 1 evaluación sumativa.

ACTIVIDAD ASINCRÓNICA

Ejercicios. Casos de escritura.

II Redacción y ortografía: Reglas generales de acentuación y excepciones. Coherencia y Cohesión. Uso de conectores. Ortografía Literal: Homófonos. Ortografía Puntual: Uso de comas y puntos. Vicios Idiomáticos.

APRENDIZAJE ESPERADO

Identifican en los textos producidos errores asociados a ortografía, propiedades de estilo, coherencia y cohesión.

METODOLOGÍA

Clases expositivas con interacción de la audiencia a través de videoconferencia por zoom y plataforma
Moodle. Ejercitación individual y grupal Evaluación formativa y 1 evaluación sumativa.

ACTIVIDAD ASINCRÓNICA

Ejercicios de aplicación.

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Fundamentos de Lean Six Sigma

Fundamentación Técnica:
Para las empresas que tienen la necesidad de contar con una metodología transversal dentro de su organización, con el propósito de enfrentar los nuevos desafíos de mejoramiento de la productividad de sus procesos tanto operativos como de apoyo a la producción, sin duda la adopción de una estrategia como Lean Six Sigma, en base a proyectos, es una excelente alternativa.

El foco de ese tipo de proyectos LSS es poner el foco desde su inicio en la captura de valor para el negocio en un marco acotado de procesos y durante su desarrollo -que incluye cada una de las 5 etapas del DMAIC- es contar con criterios predefinidos para el cumplimiento de objetivos de productividad con su respectiva referencia financiera de captura, de modo de que oportunamente se pueda diferir si el proyecto no es coherente con sus expectativas iniciales, se podrá continuar si responde a esas expectativas, o se podrá reformular si el proyecto excede los marcos iniciales de oportunidad o de captura

Este curso en el que se analizan los fundamentos de la metodología LSS y se discuten en forma genérica los distintos entregables de cada fase del DMAIC en el desarrollo de proyectos LSS, no tiene requisitos académicos mínimos de entrada y por lo tanto puede asistir colaboradores desde 4° medio hasta Gerentes, ya que la implementación exitosa de esta Metodología requiere la participación de todos y cada uno de los colaboradores de una organización.

Contenidos:
• Estrategias de Mejoramiento de Procesos IEE System: Introducción al curso indicando las potencialidades de las herramientas más usuales para el mejoramiento, como Lean, la Teoría de Restricciones de Goldbrath, la metodología Six Sigma y nuestro enfoque de IEE – Excelencia Integrada en la Empresa que engloba todas las anteriores poniendo el foco en la captura de valor para la organización sin desatender las necesidades de los clientes ni de las partes interesadas.

• Mediciones para reducir los Apaga Incendios IEE System. Se comienza con un ejemplo típico de como se suele reaccionar a los datos, para llamar la atención sobre la importancia de entender el desempeño de los procesos y su variabilidad, antes de pensar Instituto de Formación de la Cámara Aduanera de Chile A.G. siquiera en su intervención. Se analiza el rol de los Gráficos de Control de Procesos y la importancia de determinar la capacidad de un proceso que está en control estadístico, rol de los tableros de gestión.

• Entregables Fase Definir IEE V3, Cap. 4
Se presentan la segunda fase del DMAIC con la Fase Definir, presentando sucintamente, sus objetivos, el mapa de Ruta para la ejecución de un Proyecto LSS Lean, la importancia de una buena definición de la Sentencia del Problema, los costos CODND y el Cronograma del proyecto y en que radican los requisitos para que un proyecto LSS sea Exitoso.

• Teoría de Restricciones-TOC IEE V3 Cap. 3
Para motivar el tema, se presenta un video que trata de la teoría de restricciones en un caso típico de una empresa productivas, terminado el video y apoyándose en sus enseñanzas se tratan aspectos la importancia de que ante la necesidad de una mejora, busquemos responder la pregunta correcta y con posterioridad entrar en los 5 pasos de TOC con una información sobre las métricas que se utilizan. SE finaliza haciendo énfasis cas sobre la importancia de TOC en la selección de proyectos.

• Eficacia de la sentencia del problema IEE V3, Cap. 4
Se presenta la importancia de definir adecuadamente el problema que se pretende resolver dentro de un proyecto LSS, ya que es la iluminación permanente al grupo de proyecto que está abordando la iniciativa, Se analizan los elementos de la Sentencia del Problema y los cuidados a tener para entender qué es y qué no es una sentencia del problema. Adicionalmente se presenta un formato para que los asistentes desarrollen un ejercicio de desarrollo de una Sentencia del Problema.

• Cronograma Eficaz IEE V3, Cap. 4
Se analiza la importancia de presentar las etapas claves del proyecto bajo un Cronograma de un proyecto y se trabaja con los asistentes a recorrer el DMAIC para desarrollar un Ejercicio Grupal “Desarrollo de un Cronograma.

• COPQ/CODND del Proyecto – IEE V3, Cap. 4
Uno de los conceptos claves para determinar la eventual captura de valor es la determinación de los COPQ/CODND y se hace un desglose típico de los COPQ y se desarrolla con los asistentes un ejercicio Grupal para que se identifiquen los aspectos de interés en un proyecto ÑLSS

• Visión de Procesos y SIPOC IEE V3 Cap. 4
Se enfatiza la importancia de que durante la Fase Medir, se comiencen a identificar las relaciones entre los datos de entradas y salidas del proceso foco del proyecto LSS, para eso la herramienta y la Instituto de Formación de la Cámara Aduanera de Chile A.G. Estructura del SIPOC y su relación con IEE resulta particularmente útil. Se desarrolla un Ejercicio Grupal desarrollo del SIPOC de un proceso de la empresa que se definan con los asistentes.

• Entregables Fase Medir IEE V3 Cap. 6-16
Se presenta en detalle las 5 secciones que se deben considerar en la Fase Medir del DMAIC y se presentan ejemplos de los entregables necesarios para documentar la Fase Medir y se analiza la importancia de cada uno.

• Evaluación LEAN IEE V3, Cap 14
Por la importancia que tiene la metodología LEAN dentro de un proyecto LSS, se desarrollan la temática del Pensamiento Lean y su rol en una empresa LEAN: Valor, analizando con cierta profundidad los conceptos de flujo del valor, Valor Agregado, Valor Agregado al Negocio y Sin Valor Agregado o desecho.

Se analizan los Principios del Trabajo LEAN junto con las métricas Lean y sus respectivas definiciones para explicar entre otras el Tiempo Takt y la Ley de Little. Se realiza un ejercicio con Foco en el suo de la Matriz de Evaluación Lean para que se vea como se interactúa en terreno con los Principios LEAN

• Fase Analizar – IEE V3, Capítulo 17
Se analiza el rol de la Fase Analizar dentro del DMAIC, indicando con ejemplos las herramientas y Entregables a utilizar dentro de lo que se define en el Mapa de Ruta de la Fase analizar. El relator muestra ejemplos prácticos de los entregables exigibles en la Fase Analizar.

• Fase Mejorar – IEE V3, Capítulo 29-37
Se analiza el rol de la Fase Mejorar dentro del DMAIC, indicando con ejemplos las herramientas y entregables a utilizar dentro de lo que se define en el Mapa de Ruta de la Fase Mejorar. El relator muestra ejemplos prácticos de los entregables exigibles en la Fase Mejorar.

• Fase Controlar – IEE V3, Capítulo 39
Se analiza el rol de la Fase Controlar dentro del DMAIC, indicando con ejemplos las herramientas y entregables a utilizar dentro de lo que se define en el respectivo Mapa de Ruta de la Fase Controlar. El relator muestra ejemplos prácticos de los entregables exigibles en la Fase Controlar.

Como actividad de Cierre el relator hace una presentación de los entregables típicos de un proyecto Lean Six Sigma Terminado, pasando por cada una de las Fases de la Metodología DMAIC, motivando las lecciones aprendidas ´para su aplicación dentro de la empresa

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Six Sigma yellow, green y Black Belt

El Programa en Lean Six Sigma Black Belt ha sido diseñado para facilitar y transferir conocimientos, así como entrenar a los profesionales en la implementación de proyectos en Lean Six Sigma con la finalidad de generar empresas más rentables y productivas.

Al final de programa el participante será capaz de Incorporar modelos y herramientas para dirigir equipos y proyectos dentro del marco de los principios y metodología six sigma.

CONTENIDOS

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN AL SIX SIGMA
¿Qué es el Six Sigma?, Historia y Aplicación del Six Sigma, Otros Métodos de Mejora de los Procesos de Calidad, Conceptos de Lean, Conceptos Básicos de Six Sigma, Definición de los Problemas

UNIDAD 2. PROYECTOS Y PROCESOS
¿Qué es un proceso?, La Gestión de la Calidad: calidad total, lean, excelencia operacional, Mejoramiento continuo y reingeniería de procesos,

UNIDAD 3. GESTION DE PROYECTOS
Fundamentos de gestión de proyectos, El Equipo Six Sigma, Introducción a los métodos DMAIC y DMADV

UNIDAD 4. EL MÉTODO SIX SIGMA: DMAIC
Revisión y estudio de cada una de las fases del proceso DMAIC: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar

UNIDAD 5. HERRAMIENTAS DE CALIDAD APLICADA AL SIX SIGMA
Herramientas Lean, VSM – Value stream map, Estadística no-paramétrica, Poka-Yoke, EVOP, DFSS, Diagramas de Pareto, Diagramas de causa efecto, FMEA, entre otros.

UNIDAD 6. MÉTODOS DE ESTADÍSTICA APLICADOS AL SIX SIGMA
Estadística descriptiva y probabilística, regresión, correlación, análisis gráfico, definición y desarrollo del tamaño mínimo de muestra, intervalo de Confianza, Test de Hipótesis, ANOVA, Correlación, Regresión y DOE (Diseño de Experimentos).

UNIDAD 7. PRACTICA DE UN PROYECTO SIX SIGMA y EXAMEN DE CERTIFICACIÓN

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Terminología Aduanera, Logística y Mercantil

Al final del curso, el participante sabrá conocer los principios estructurales del lenguaje utilizado en las operaciones aduaneras, marítimas y portuarias, como así mismo la terminología acorde a la actual normativa Aduanera, Logística y Mercantil que permitirá identificar una gran cantidad de elementos y conceptos de los procesos documentales a los cuales serán integrados, herramienta básica que deben disponer actualmente los técnicos e ingenieros que están interactuando diariamente en el rubro del comercio exterior para la comprensión del sistema sobre transporte de mercancías, gestión documental y su importante rol en la cadena logística.

Destacar el rol de los principales actores que involucran las operaciones logísticas relacionadas con el Servicio Nacional de Aduanas, Importadores, Exportadores, Agencias de Aduanas, Banco comerciales, Compañías Navieras, Aéreas , Transporte Carretero Internacional, Empresas de Seguros, etc., y comprender la mecánica de terminología en los procesos documentales y entender detalladamente la naturaleza global de los mismos, reconociendo los conceptos que inciden en su aplicación.

Entender que el concepto “terminología” en el ámbito del comercio exterior es sinónimo de conocer y familiarizarse con prácticas y técnicas en el área aduanera, logística y mercantil para responder con resultados específicos para el éxito de una buena gestión con un conocimiento acabado de la documentación, su funcionalidad y su proceso integrador.

Contenidos del curso:

Módulo 1: Terminología Logística – mercantil
1.- Terminología del Conocimiento de Embarque

2.- Terminología de Servicio Contenedores

3.- Terminología de operaciones Aduaneras

4.- Terminología de operaciones Portuarias

5.- Terminología de operaciones Marítimas

  • Before Shipment Terms
  • During Shipment Terms
  • After Shipment Terms
  • Demurrage’s Terms
  • Charter Party

6.- Terminología de Seguros de transporte internacional

Módulo 2: Talleres de Aplicación

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Aprendiendo a Trabajar en Equipo

Curso taller dirigido a trabajadores y profesionales que son parte de la Cadena Logística del Comercio Exterior. El entrena- miento se orienta en fortalecer de las competencias para potenciar el desarrollo de equipos de trabajo de alto rendimiento.

Se trabaja especialmente en la adquisición de conocimientos y herramientas prácticas para que los distintos equipos de trabajo de una agencia puedan mejorar su desempeño a partir del desarrollo de la confianza mutua y la aceptación de la diversidad y las diferencias.

Objetivos del taller
Entregar a los participantes herramientas y conocimientos que les permitan desarrollar el trabajo en equipo, teniendo en cuenta sus características individuales y las formas en cómo estas interacciones y se potencian.

Resultados esperados:
Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de inducir un comportamiento de trabajo en equipo, teniendo en cuenta las necesidades de la agencia y las condiciones personales.

Metodología
El taller se desarrolla con metodología de trabajo constructivista, que reconoce la experiencia personal de los participantes, lo que es adecuado y oportuno cuando se trabaja con adultos. Por tanto, se trabaja básicamente con ejercicios prácticos, presentación de problemas y juegos que se relacionan con cada uno de los contenidos tratados en el curso. Luego, a partir del aprendizaje obtenido por los participantes en cada una de estas actividades, se vinculan las orientaciones teóricas. Por tanto, hablamos de un aprendizaje centrado en le hacer y no en exposiciones abstractas.

Se proporcionará una enseñanza activa, participativa y una metodología acorde con los principios de la educación de adultos. Los medios tecnológicos y recursos didácticos permiten generar un ambiente de aprendizaje propicio para lograr los objetivos propuestos. Se incentivará en todo momento el aprendizaje colaborativo y la aplicación de lo aprendido a la realidad laboral de cada participante. Se considera una evaluación cualitativa a partir de ejercicios individuales y grupales.

Contenidos
Sesión 1: ¿Somos grupo o equipo de trabajo?.

Reconocer, a partir del desarrollo de un cuestionario breve, si se integra un grupo o un equipo de trabajo. Conocer el concepto de “coopetencia” y cómo aplica dentro del propio trabajo.

Actividad: Responder cuestionario sobre equipos o grupos de trabajo. Análisis grupal de los resultados.

Dinámica: Coopetición bajo cuerdas.

Sesión 2: la creatividad y liderazgo en el equipo de trabajo.

Aprender a reconocer cómo en la interacción grupal se generan distintos espacios para el desarrollo de liderazgos y de la creatividad, que impactan directamente el resultado del trabajo y la productividad.

Actividad: taller de actividades complejas para resolver en grupo. Los participantes son sometidos a una serie de desafíos. Conforme los superan, surge la creatividad, la complementariedad y emergen liderazgos entre las distintas individualidades.

Sesión 3: lo que nos falta para ser equipo.

Desarrollar una propuesta de compromisos para optimizar el trabajo de los equipos de la empresa, a partir del desarrollo de un diagnóstico grupal.

Actividad: teniendo en cuenta los aprendizajes de las sesiones previas, se establecen las necesidades y aspectos que deben desarrollarse para mejorar el desempeño de los equipos de trabajo al interior de la agencia. Se establecen compromisos de mejora.

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Prevención de Riesgo en Bodega

Generar un cambio de cultura en las actividades en bodegas con el propósito de prevenir accidentes y enfermedades profesionales.

Cabe señalar que un incidente puede traducirse en un accidente o un cuasi accidente y que de no administrar medidas correctivas y preventivas puede convertirse en un accidente incluso con pérdidas humanas que es lo más lamentable pero también se traduce en lesión a la imagen corporativa, efectos negativos en los trabajadores, impacto en la comunidad, pérdidas económicas, demandas, multas y hasta sanciones de carácter penal.

Objetivos específicos
Al termino del curso el alumno debe saber:
• Cuál es la legislación aplicable respecto de la prevención de riesgos.
• Identificar y aplicar el Modelo de Causalidad de accidentes.
• Lo que es prevención de riesgos y enfermedades profesionales
• Identificar riesgos y tipos de accidentes con sus consecuencias.

Metodología del curso
• Desarrollo en 24 horas vía Videoconferencia.
• Exposición de láminas explicativas y videos.
• Sesiones de preguntas/respuestas.
• Evaluación final.

Contenidos
1. Introducción.

2. Legislación aplicable

3. Prevención de riesgos y los accidentes del trabajo.

4. Higiene industrial y las enfermedades profesionales.
a) Riesgos por agentes físicos.
b) Riesgos por agentes biológicos.
c) Riesgos por agentes químicos
d) Riesgos por agentes ergonómicos.

5. Modelo de causalidad

6. Bodegas generales, características y requisitos.

7. Bodegas de carga peligrosa, características y requisitos.

8. Riesgos en zonas de trabajo

9. Accidentes y cuasi accidentes más comunes en bodegas.

10. Equipos de protección personal.

11. Programa preventivo a aplicar

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Operador Económico Autorizado – OEA

Facilitar la interpretación y comprensión de los requisitos o estándares de seguridad, del Operador Económico Autorizado, OEA acorde con la naturaleza de cada organización.

CONTENIDOS
1.Generalidades del OEA
2.Marco regulatorio del OEA
3.Beneficios otorgados al OEA.
4.Condiciones para mantener la autorización como OEA
5.Requisitos mínimos de seguridad para solicitar y/o mantener la autorización como OEA

ESTÁNDARES

  • Capitulo 1: Visión de seguridad y responsabilidad
  • Capitulo 2: Evaluación de riesgos.
  • Capitulo 3: Socios comerciales
  • Capitulo 4: Ciberseguridad
  • Capitulo 5: Transporte e instrumentos de seguridad de tráfico internacional
  • Capitulo 6: Sellos de seguridad
  • Capitulo 7: Seguridad de procesos
  • Capitulo 8: Seguridad agrícola
  • Capitulo 9: Seguridad física
  • Capitulo 10: Controles de acceso físico
  • Capitulo 11: Seguridad del personal
  • Capitulo 12: Educación, formación y sensibilización
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Manejo de Estrés

Identificar las fuentes de estrés que generan tensión interna. Reconocer emociones y sentimientos para aprender a administrarlos sin ser paralizado/a por la preocupación, angustia, ira o depresión. Aprender técnicas de relajación que ayuden a aliviar el estrés para mantenerse centrado/a en los propios objetivos.

Metodología: A través de pensamiento visual los/as participantes identifican sus fuentes de estrés, cómo les impactan y los recursos y herramientas con que pueden afrontarlas.

La modalidad es de un taller con trabajo colectivo, en el que todos/as participan colaborativamente. El paradigma es constructivista, que recoge la experiencia de los/as participantes y sobre ella construye nuevos aprendizajes.

¿Qué incluye?: Auto aplicación guiada de test de manejo del conflicto. Talleres de trabajo para identificar las fuentes de estrés, reconocer las propias emociones y cómo se pueden gestionar de mejor forma. Entrenamiento en técnica de relajación progresiva de Jacobson. 12 horas de trabajo.

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Incoterms

OBJETIVOS

  • Identificar cómo han evolucionado los negocios internacionales y su impacto en los INCOTERMS
  • Conocer los cambios en los INCOTERMS 2020
  • Esclarecer los aspectos contractuales de los INCOTERMS
  • Comprender las variables de elección de los INCOTERMS
  • Determinar la importancia de los INCOTERMS en el correcto pago de contribuciones al comercio exterior

TEMARIO

  • El desarrollo de los intercambios comerciales internacionales
  • Cambios en los INCOTERMS 2020
  • Clasificación de los INCOTERMS 2020
  • Aspectos contractuales de los INCOTERMS
  • La adecuada elección de los INCOTERMS
  • La valoración aduanera y el pago de las contribuciones de comercio exterior